GMO顔認証eKYC

撮影の注意事項

本人確認書類、顔写真の撮影時注意事項をまとめました。事前にご確認頂き、撮影や認証がエラーとなる場合はご参照ください。 ※エラーやご質問等は、ご利用サービスの提供会社様へお問い合わせください。

本人確認書類の撮影時の注意事項

  • 鮮明な撮影ができる明るい場所を選ぶ
  • 机や台に置き、手で持っての撮影を避ける
  • 本人確認書類と単一色の背景のみが映るようにする
  • 本人確認書類と同系色や木目調（テーブルなど）の背景を避ける
  • 本人確認書類に影がかからないようにする
  • 光で文字や顔写真などが反射しないように撮影する

本人（顔写真）の撮影時の注意事項

  • 鮮明な撮影ができる明るい場所を選ぶ
  • 顔に影ができないようにする
  • 背景は白背景など、明るめ単一色で鮮明な撮影ができる場所を選ぶ
  • カメラを顔と同じ高さにして撮影する

その他の注意事項

  • 一部の端末（低スペックな端末）などでは、サービスが正常に動作しない可能性があります。
  • PC、タブレット端末には対応しておりません。
  • 推奨ブラウザ（iOS/Safari, Android/Chrome）以外からはご利用できない可能性があります。
  • 推奨動作環境においても動作しない場合があります。
  • ブラウザでのカメラ使用が許可されているか設定をご確認下さい。
  • OS/ブラウザバージョンは最新のものにアップデートしてご利用ください。
  • 通信状況によっては画面が表示されない等の事象が発生する場合があります。
  • 本サービスを同時に複数ブラウザで開かないでください。開いてしまった場合、最後に開いたブラウザを残しその他のブラウザは全て閉じてから本人確認をしてください。

一部の端末で撮影ガイドに合わせるとカメラのピントが合わない事象が発生しており、その場合は以下の対処方法をお試しください。

  • カメラと被写体のピントが合うまで離して撮影してください。
  • カメラレンズの埃や汚れを落として撮影してください。

推奨動作環境・ブラウザ

iPhone

動作環境

iOS14・iPhone 8以上
ブラウザ

Safari

Android

動作環境

Android 10以上
ブラウザ

Chrome